Het hele land door.

Na acht bedrijven gesproken te hebben zijn er een aantal vroege conclusies die ik durf te trekken. Het is overigens wel mijn bedoeling om minstens 20 bedrijven face-to-face te interviewen omdat ik denk dat dit de beste manier is om antwoord te krijgen op mijn vragen. Toch zal ik ook gaan proberen om bedrijven aan de tand te voelen door ze te vragen online enquetes in te vullen. Dit lijkt me een tijdbesparende manier om toch nog meer resultaten binnen te krijgen.
Onder de bureaus die ik heb gesproken waren twee grote, twee middelgrote en vier kleinere bedrijven. Wat blijkt is dat de grotere bedrijven zelf ook techniek in huis hebben en ook proberen projecten zoveel mogelijk zelf te realiseren. Alleen in het geval van overcapaciteit aan opdrachten (en omdat ze geen nee willen verkopen aan hun opdrachtgever) besteden zij techniek uit.
Als vanzelfsprekend besteden de bureaus die zelf helemaal geen techniek in huis hebben deze ook uit (dit zijn tot nu toe alleen de kleine bureaus).
Opvallend is dat bureaus het uitbesteden het liefst doen aan freelancers. Het gaat hier met name om het uitbesteden binnen de meer kleinschalige projecten. Bij grote, omvangrijke projecten wordt er bewust gekozen voor een samenwerkingsverband met een specialistisch bureau. Dit met name omdat dit de kwaliteit ten goede komt. Het prijskaartje speelt hier een minder belangrijke rol, hoewel uitbesteden vaak ook een kostenbesparend karakter heeft.
Samenwerkingsverbanden.
De grote bedrijven hebben contracten om het uitbesteden in goede banen te leiden. In deze contracten worden dingen afgesproken over capaciteit, beschikbaarheid, kwaliteit (en de controle hiervan), prijs, lever- en betalingstermijnen. De prijs is binnen deze contracten toch wel de belangrijkste factor.
De kleinere bureaus besteden technische ontwikkelingen uit op basis van mondelinge afspraken. Zij vinden dat contracten niet zo zeer een toegevoegde waarde hebben en dat er op basis vertrouwen ook een goede samenwerking tot stand kan komen.
Onderlinge communicatie.
Belangrijk bij het aangaan van een samenwerking is dat het bedrijf waaraan wordt uitbesteed bekend is en/of raakt met de werkwijze van het uitbestedende bureau. Dit om de communicatie en de kwaliteitscontrole zo goed mogelijk te laten verlopen. Deze communicatie tussen een bureau en zijn uitbestedingspartner gebeurd met grote voorkeur via afspraken. De bureaus zullen elkaar tijdens deze afspraken een bezoek brengen om zo face-to-face het project te kunnen doorlopen. Zo raakt de partner ook bekend met het bedrijf en dit is ook interessant in verband met eventuele samenwerkingen in de toekomst. Want ideaal is natuurlijk om een aantal vaste samenwerkingspartners te hebben.
Naast deze afspraken wordt er voornamelijk gecommuniceerd met elkaar via telefoon, email, msn en skype.
Voordelen van uitbesteden.
De voordelen voor de klant van een samenwerking tussen twee partijen is dat dit met name de prijs-kwaliteitverhouding ten goede komt. Ook wordt belangrijk geacht dat het project sneller voltooid is en met een hogere kwaliteit omdat er twee (of meer) specialistische bedrijven mee aan de slag zijn gegaan. Het is een combinatie van krachten. Ook is het voor bedrijven belangrijk dat zij een breed dienstenpakket kunnen aanbieden aan hun opdrachtgever.
Belangrijke vraag…
die nu speelt in mijn hoofd is: Kan een bureau zich beter richten op zijn core business en de techniek uitbesteden aan een specialistisch bureau of kiest een opdrachtgever liever voor een full-service bureau dat in principe het hele project zelf kan doen? Wat zijn de voor- en nadelen…?
Tot nu toe meegedaan aan het onderzoek:
- Direct Matters Online Marketing
- Lost Boys
- dpdk
- Third Floor Design
- Clockwork
- Commilfo
- Proof
- Ijsfontein